一旦發(fā)現(xiàn)火災跡象，任何人都有義務立即撥打當?shù)叵缊缶娫挘ㄈ?nbsp;119），清晰準確地告知火災發(fā)生地點（包括詳細地址、樓層、房間號等）、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等關鍵信息。同時，向所在單位或場所的安全管理部門或負責人報告火災情況。報警人員應保持冷靜，在確保自身安全的前提下，盡可能在明顯位置等待消防救援人員的到來，以便及時引導他們進入火災現(xiàn)場。

單位或場所的負責人在接到火災報告后，應迅速啟動火災事故應急預案，成立應急指揮小組，全面負責火災應急處置工作。應急指揮小組應立即通知各應急救援小組（如滅火行動組、疏散引導組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組等）趕赴指定地點集合，明確各小組的職責和任務。各小組組長應迅速組織組員，攜帶相應的應急救援設備和工具，按照預定方案開展救援行動。

疏散引導組應迅速到達火災現(xiàn)場及周邊區(qū)域，通過廣播、呼喊等方式引導人員有序疏散。按照預定的疏散路線，組織人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧和有毒氣體。優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦、殘疾人等行動不便的人員以及位于火災危險區(qū)域的人員。對于被困人員，應組織力量進行營救，可利用消防云梯、繩索等工具開辟救援通道，確保被困人員安全撤離。在疏散過程中，要設置明顯的疏散指示標志，防止人員擁擠、踩踏事故的發(fā)生。

滅火行動組應在第一時間趕到火災現(xiàn)場，根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和火勢大小，選擇合適的滅火器材和滅火方法進行滅火。如使用滅火器、消火栓等設備撲滅初期火災。對于電氣火災，應先切斷電源，然后使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器進行滅火，嚴禁使用水或泡沫滅火器。在滅火過程中，要注意自身安全，穿戴好防護裝備，避免被火焰、煙霧和熱氣傷害。如果火勢較大，無法控制，滅火行動組應及時撤離現(xiàn)場，等待消防專業(yè)隊伍的到來，并協(xié)助消防人員進行滅火作戰(zhàn)。

五、醫(yī)療救護
醫(yī)療救護組在安全區(qū)域設立臨時醫(yī)療救護點，準備好急救藥品和器材。對疏散出來的受傷人員進行緊急救治，包括止血、包扎、固定、心肺復蘇等。對于傷勢較重的人員，應及時撥打急救電話（如 120），安排專人護送就醫(yī)，并做好相關記錄。

安全保衛(wèi)組負責火災現(xiàn)場及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設置警戒區(qū)域，禁止無關人員進入，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。維護現(xiàn)場秩序，確保救援通道暢通無阻。同時，協(xié)助交通管理部門對周邊交通進行疏導，保障消防車輛和救援車輛能夠順利通行。

后勤保障組負責提供應急救援所需的物資和設備，如滅火器材、防護裝備、急救藥品、食品、飲用水等。確保物資供應充足、及時，并做好物資的調(diào)配和管理工作。對火災現(xiàn)場的水、電、氣等設施進行監(jiān)控和維護，必要時采取切斷措施，防止事故擴大。

火災撲滅后，應配合消防部門進行火災事故調(diào)查，查明火災原因、事故責任和損失情況。對火災現(xiàn)場進行保護，未經(jīng)消防部門許可，不得擅自清理和破壞現(xiàn)場。對在火災事故中受傷的人員進行妥善安置和慰問，做好傷亡人員家屬的安撫工作。對火災造成的財產(chǎn)損失進行統(tǒng)計和評估，及時向保險公司報案，爭取保險賠償。組織對受災區(qū)域進行清理和修復，盡快恢復正常的生產(chǎn)、生活和工作秩序。

總之，火災事故應急處置是一項系統(tǒng)而復雜的工作，需要全體人員的密切配合和協(xié)同作戰(zhàn)。通過制定完善的應急處置程序，加強培訓和演練，提高人員的應急意識和應急能力，才能在火災事故發(fā)生時迅速、有效地進行應對，最大限度地保障人員生命安全，減少財產(chǎn)損失和社會影響。